服务理念--客服中心--武汉市威特工程机械有限公司--徐工集团湖北省唯一指定经销商

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服务理念：
　顾客得到利益，徐工和经销商才会有利益；
　顾客受到损失，徐工和经销商必然受损失；
　顾客不满意，我们的服务工作肯定没有做到位；
　顾客受感动，才是我们服务工作的标准。

服务宗旨：
　全力以赴满足顾客需求，专心致志为顾客创造最高价值。

服务工作准则：
　执行意识准则：一个声音喊到底
　首问负责准则：一个电话接到底
　信守承诺准则：说过的事情做到底

服务承诺：
　车到人到　交接完好　主动服务　三次协保
　热线追踪　培训指导　终身维修　快速高效